Hablemos de marketing sin fines de lucro.
Si trabajas en una organización sin fines de lucro, lo más probable es que te centres en servir a la gente, resolver problemas y hacer el tipo de trabajo que hace que el mundo sea un poco más justo.
Y si trabajas en una organización sin fines de lucro, no hay duda de que tienes que hacer muchos malabares: dirigir programas, recaudar fondos, gestionar voluntarios, crear comunidad… todo antes del almuerzo.
Así que cuando alguien dice: “Necesitas una estrategia de marketing”, es fácil pensar: “¿Por qué? No vendemos nada. No tenemos tiempo. No tenemos presupuesto”.
Te escuchamos. Fuerte y claro. Pero así está la cosa:
- Tu misión merece ser vista.
- Tu comunidad merece conocer tu historia.
- Y tu impacto merece crecer.
Ahí es donde entra el marketing inteligente y reflexivo. Y ahí es donde también entramos nosotros.
En Inspirare Communications conocemos a las organizaciones sin fines de lucro porque somos gente de organizaciones sin fines de lucro. Somos voluntarios. Hemos formado parte de juntas directivas. Hemos ayudado a organizaciones de todos los tamaños a contar sus historias, a recaudar fondos de forma más eficaz y a crear impulso.
Lo entendemos: el marketing intimida. Pero, ¿sabes qué? El marketing sin fines de lucro no consiste en anuncios llamativos ni en seguir tendencias. Más bien, se trata de compartir tu impacto de una manera que sea fiel a tu misión y que esté alineado con tus recursos.
¿Y cómo es eso?
El boca a boca ya no es suficiente: Cómo promocionar tu organización sin fines de lucro y hacerte ver
No solo te limitas a “concientizar” sobre tu organización sin fines de lucro. Estás invitando a la gente a unirse a ti: a donar, a ser voluntario, a manifestarse, a romper el silencio.
Y para hacerlo bien, necesitas un plan de comunicación claro. Uno que incluya:
👉 Qué quieres decir (tu mensaje).
👉 A quién quieres llegar (tu gente)
👉 Dónde y cómo te vas a presentar (tus plataformas)
👉 Y un ritmo que se adapte a tu capacidad (consistencia sin agobio)
Tener este plan es el primer paso. Pero aquí está la siguiente pieza: no solo quieres que te vean – quieres asegurarte de que te escucha la gente adecuada.
Si te parece abrumador, ¡no tiene por qué serlo! Ayudamos a organizaciones sin fines de lucro como la tuya todos los días.
Segmentación de audiencias sin fines de lucro: Habla su idioma, establece vínculos
Una buena comunicación no sirve para todo. Lo que conmueve a un donante puede no conectar con un voluntario. Lo que despierta el interés de un periodista probablemente no llegue de la misma manera a un participante en un programa.
Ahí es donde brilla una buena estrategia de comunicación sin fines de lucro. Te ayuda a definir tus audiencias clave y a dar forma a tu mensaje de manera que resulte personal, relevante y fácil de entender.
En otras palabras, la segmentación eficaz de la audiencia es la base de todo gran plan de comunicación.
Te ayuda a abrirte paso entre el ruido y asegurarte de que la voz de tu organización sin fines de lucro es escuchada por las personas que más importan. Esto significa comprender las necesidades y los intereses de cada grupo, ya sean donantes, voluntarios, socios o el público en general, y adaptar el mensaje para que se dirija directamente a ellos.
Probablemente, lo que le digas a un donante potencial sea diferente de lo que le dirías a un voluntario o a alguien de los medios de comunicación. Y eso no sólo está bien, sino que es una estrategia inteligente.
Nos encanta ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a entender esto.
Por ejemplo, nuestros amigos de Chariot, en Austin, Texas. Escribimos tres mensajes de ascensor, uno para los donantes, otro para los voluntarios y otro para el público en general, que hablaban su idioma y reflejaban lo que realmente motiva a cada grupo.
También ayudamos a los clientes a perfeccionar sus mensajes, manteniendo la esencia de lo que han escrito pero haciéndolo más nítido, claro y fácil de compartir.
Porque cuando entiendes realmente a tu público, puedes hablar su idioma, generar confianza y crear el tipo de relaciones que impulsan el crecimiento a largo plazo de las organizaciones sin fines de lucro.
¿Listo para trazar un mapa de tus audiencias y crear mensajes que resuenen? Hagámoslo juntos.
La estrategia de contenidos no tiene por qué ser complicada (ni cara)
Somos partidarios de hacer más con lo que ya tienes.
He aquí cómo estirar un presupuesto reducido sin sacrificar tu presencia digital:
- Escribe al menos una entrada de blog al mes (dos si puedes). Los blogs mejoran el SEO y te proporcionan una base para el correo electrónico, las redes sociales y las comunicaciones internas.
- Publica en las redes sociales al menos tres veces por semana. No tienes que estar en todas partes, todo el tiempo, todo a la vez, simplemente sé coherente e intencionado.
- Envía un boletín semanal o quincenal. Estos son tus clientes potenciales más cercanos. No dejes que esa conexión se enfríe (hablaremos de ello más adelante).
- Comparte un caso práctico cada trimestre. Muestra el impacto real de tu misión y da a tus futuros colaboradores una razón para participar.
¿No sabes por dónde empezar? Ponte en contacto con nosotros y lo planificaremos juntos.
Involucra a tu equipo en el crecimiento del alcance de tu organización sin fines de lucro
El alcance de tu organización puede crecer mucho si tu equipo también comparte contenidos. Esta idea es tan popular que tiene su propio término: apoyo de los empleados.
Anima al personal, a los miembros del consejo y a los voluntarios a:
- Compartir publicaciones sociales en sus perfiles personales.
- Hablar de eventos, campañas de RSC o métodos de compromiso con la comunidad que les interesen.
- Publicar contenido detrás de cámaras (sí, incluso lo más desordenado; a las personas les encanta la autenticidad).
El apoyo de los empleados genera confianza, amplía tu círculo y refuerza la idea de que tu causa pertenece a todos.
¿Quieres que tu equipo esté de acuerdo con el mensaje? Nosotros nos encargamos.
Tu lista de correo electrónico es oro puro. Utilízala.
Una y otra vez oímos que “el correo electrónico ha muerto”. Pero las cifras dicen otra cosa. El marketing por correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro sigue ofreciendo uno de los mayores retornos de la inversión: 36 dólares por cada dólar gastado.
¿Te resulta familiar? Ya tienes una lista de personas que han dicho “me importa”. Habla con ellas. Con regularidad.
👉 Destaca los próximos eventos o campañas de recaudación de fondos
👉 Comparte historias de voluntarios o actualizaciones de impacto
👉 Destaca un donante, socio o miembro del personal increíble al mes
👉 Haz que tu enlace de donación sea visible y fácil de usar
Consejo profesional: si te preguntas cómo mejorar tu página de recaudación de fondos o crear una web de donaciones desde cero, céntrate en el diseño, la narración y la facilidad para hacer donaciones: tu comunidad te lo agradecerá.
¿Necesitas ayuda para crear mejores correos electrónicos o esa página de donativos? Nosotros te ayudamos.
Haz que tu impacto sea fácil de entender (y fácil de compartir)
Tanto si estás hablando en una conferencia sobre RSE, solicitando subvenciones o intentando explicar “qué es el impacto social” a alguien nuevo, tu trabajo debe ser claro, convincente y basado en resultados de la vida real.
He aquí un breve resumen de los aspectos básicos:
- Combina los datos con la narración
- Hazlos visuales (fotos, infografías, vídeos cortos).
- Relaciónalos con las necesidades de la comunidad y cómo las satisface.
- Destaca tu por qué, no sólo tu qué
¿Necesitas ayuda para crear un caso atractivo y convincente? Pongámonos manos a la obra.
Estás cambiando el mundo. Te ayudaremos a hablar de ello.
No necesitas contratar a una gran agencia. No necesitas publicar todos los días. Pero sí necesitas un plan y un socio que vea el corazón detrás del trabajo.
Creemos en ti. Creemos en tu misión. Y estamos dispuestos a ayudarte a compartirla con el mundo.
¿Listo para construir una estrategia que honre tus valores, respete tu tiempo y se acerque a tu comunidad? Envíanos un mensaje: ¡somos todo oídos!
Madeline Beath
Con un Máster en Trabajo Social centrado en el Liderazgo Organizacional, combino mi pasión por las redes sociales y la defensa de las organizaciones sin ánimo de lucro para ayudar a las organizaciones impulsadas por una misión a conectar y crear comunidad.
